FAQ

ラウンジで電話やオンライン会議はできますか？

はい。基本的にお電話もオンライン会議も自由にしていただけます。イヤホンの着用と、一部対象外エリアを避けていただくことにご協力ください。

休業日を教えてください。

年末年始のみ休業となっております。（日程については年によって異なります。詳細はスタッフにお尋ねください。）

営業時間を教えてください。

午前8:50から午後22:00まで営業しております。

施設を見学したいのですが？

定期的に見学会を開催しています。事前申し込みの上、お気軽にご参加ください。日程や詳細についてはこちらをご参照ください。

利用の前に予約が必要ですか？

ラウンジは全てフリーアドレスとなっておりますので、ご予約は不要です。ご来店時に空いてるお席をご利用ください。また貸し会議室に関しましてはこちらからご予約を承っております。

人数制限はありますか？

ラウンジ内の混雑状況により、ワンタイムメンバーのご利用を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。また、ラウンジ内のお打合せはメンバーの方も含めて、上限は5名とさせていただいております。

ゲストを連れてラウンジを利用することができますか？

メンバーの方がラウンジにいらっしゃる場合に限り、ゲストもご利用いただけます。ワンタイムメンバーのゲストは1名につき1時間あたり1,100円(税込)、ラウンジ月額メンバーのゲストは1名につき1時間あたり550円(税込)でご利用いただけます。混雑時はゲストのラウンジ利用をお断りすることがございます。

喫煙スペースはありますか？

当施設内は全面禁煙です。喫煙はヒカリエ館内、同フロアの喫煙室をご利用ください。

飲食はできますか？

お飲み物はどちらでも召し上がっていただけます。お食事については施設内のユーティリティにてお召し上がりください。またアルコールに関しましては、イベント時などの特別な場合を除いてご遠慮いただいておりますので予めご了承ください。

施設内で飲み物は買えますか？

自動販売機がございます。また受付にて1本210円（税込）にてペットボトル水を販売しております。

写真やビデオ撮影は可能ですか？

恐れ入りますがラウンジ内での撮影はご遠慮いただいております。貸し会議室内であれば、撮影していただけます。但し、メディア（媒体）等に掲載されるものに関しましては事前に申請が必要です。スタッフまでご相談ください。貸し会議室のご予約はこちらから。

有料もしくは無料で利用できる設備・備品・サービスを教えてください。

詳細はこちらをご参照ください。

レンタルPCでネット接続した場合、閲覧履歴やパスワードなどの情報は残りますか？

PCを再起動することで、データを初期化するよう設定しております。安心してご利用ください。

インターネットの環境はどうなっていますか？

無線LANをご利用いただけます。セキュリティキーはスタッフまでお問い合わせください。

インターネットの接続速度はどれくらいですか？

平均速度は13.03Mbsp(1.63MB/sec)となっております。但し滞在人数や座席の場所によって変動がございます。

自分のPCを持ち込んで、インターネットに接続できますか？

はい。メンバー登録後、セキュリティーキーをご案内いたします。

自分のPC内のデータを複合機から出力できますか？

USBまたはクラウドを介して出力することができます。出力できるアプリケーションはMS-WORD、EXCEL、POWERPOINT、Adobe Acrobat(Reader)、です。

ハガキなど持込の用紙に印刷できますか？

はい。手差し印刷が可能です。但し、紙の厚みによりますので予めご了承ください。

施設内でイベントを開催することはできますか？

貸し会議室内であれば開催していただけます。貸し会議室のご予約はこちらからお願いします。

複合機の機種を教えてください。

Fuji Xeroxのレーザープリンター「ApeosPort-Ⅵ C3371」です。

メンバー登録が必要ですか？

はい。原則として当施設のご利用にはメンバー登録が必要です。

誰でもメンバー登録ができますか？

ラウンジは18歳以上の方であればどなたでもメンバー登録していただけます。レジデンスはご契約前に審査がございます。

ラウンジにはどのようなメンバータイプがありますか？

月額でご利用いただけるフルタイムメンバー／NEW! モーニング&ホリデーメンバー／ナイト&ホリデーメンバー、時間制でご利用いただけるワンタイムメンバーがございます。各メンバータイプの詳細はこちらをご参照ください。

メンバー登録に必要なものはありますか？

現住所が記載された公的な身分証明書（運転免許証や保険証、マイナンバーカード（通知カードは不可）など）が必要です。ラウンジ月額メンバーをご希望の場合は会費の引落に指定されたい銀行口座の内容が分かるもの、およびお届け印をお持ちください。

メンバー登録はどこでできますか？

店頭でのみ承っております。

登録した本人以外でもメンバーカードMOVのアカウントを利用することができますか？

メンバーカードMOVのアカウントはご登録者のみご利用いただけます。（物理カードは2024年3月31日で終了、2024年4月1日以降は、メンバー専用サイト『MOV village』へのアカウント登録となります。）

メンバー登録すると、いつから利用できますか？

ご登録後すぐにご利用いただけます。

月の途中からでもラウンジ月額メンバーに登録できますか？

はい。ご利用開始日は、ご自身のご都合に合わせてお選びいただけます。登録時の初期費用についてはこちらをご参照ください。

メンバーカードMOVアカウント登録に利用期限はありますか？

利用期限はございません。ラウンジ月額メンバーの場合は退会届が受理されるまでは自動更新です。詳細はこちらをご参照ください。レジデンスメンバーの場合は契約形態に準じて更新となります。詳細はこちらをご参照ください。（物理カードは2024年3月31日で終了、2024年4月1日以降は、メンバー専用サイト『MOV village』へのアカウント登録となります。）

メンバー数に定員はありますか？

はい。ご希望のメンバータイプが定員となっている場合にはウェイティングとなります。現在の空き状況に関しましてはこちらをご参照ください。

ラウンジ月額メンバーの最短契約期間は何ヶ月からですか？

最短で2ヶ月のご契約が可能です。

メンバータイプの変更はできますか？

ワンタイムメンバーからラウンジ月額メンバーへは随時ご変更いただけます。メンバー数には定員がございます。ご希望いただいた際に定員を満たしている場合には、ウェイティングにて順番をお待ちいただきます。ラウンジ月額メンバー間の変更の場合、グレードアップについては、2ヶ月分の差額(変更該当月は日割り額を適応)をお支払いの上、ご変更いただけます。グレードダウンについては、毎月末までにお申し出いただくと、翌々月からの変更が可能です。
※変更先のメンバータイプに空きがない場合は、ウェイティングリストにて順番をお待ちいただきます。

出張などで、月額の契約を一時的に停止することはできますか？

はい。メンバー専用サイト MOV Villageにログインいただき、マイページの「休会申請」から申請いただいたうえ、店頭にて手数料3,300円(税込)をお支払いいただくと、申請月の翌々月より最長6ヶ月の休会が可能です。

退会に関する手続きを教えてください。

ワンタイムメンバーは特にお手続きは必要ございません。月額メンバーは、メンバー専用サイト MOV Village にログインいただき、マイページの「退会申請」からお手続きください。

法人契約はできますか？

原則として個人契約となり、利用者を特定する形でのご登録となります。ラウンジ月額メンバー、レジデンスメンバーをご希望の場合、会費の引落口座を法人の口座にご指定いただくことは可能です。

メンバーカードを紛失した場合はどうすればいいですか？

再発行手数料として660円（税込）を頂戴しております。 物理カードの発行は2024年3月31日で終了し、2024年4月1日からメンバー専用サイト『MOV village』のマイページに表示されるバーコードでチェックインが可能になります。ログイン方法をご案内いたしますので、来店時に受付にてお申し出ください。

利用料金はいくらですか？

メンバータイプによって異なります。こちらのページより希望エリアの価格表をご参照ください。

ワンタイムメンバー登録料はいくらですか？

メンバーカード発行料として660円（税込）アカウント登録料として330円を頂戴しております。（物理カードは2024年3月31日で終了、2024年4月1日よりアカウント登録料に変更になりました。）

ラウンジ月額メンバーの初期費用を教えてください。

入会金11,000円（税込）、ご契約該当月の月額、翌月の月額料、メンバーカード発行料660円（税込）、の合計が初期費用となります。ご契約月の月額費は日割となります。各メンバータイプの月額料につきましてはこちらをご参照ください。（物理カードは2024年3月31日で終了、2024年4月1日以降アカウント登録料は入会金に含めます。）

どのような支払方法がありますか？

現金またはクレジットカードにてお支払いいただけます。

利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

VISA / JCB / MASTER / AMEX / UC / DINERSCLUB / UFJ / NICOS / TOP のカードがご利用いただけます。

月額料の支払いについて教えてください。

毎月27日に指定口座からの自動引落になります。ご登録時に指定されたい口座の内容のわかるもの、またお届け印をお持ちください。

月額料の引落しはいつから始まりますか？

ご登録月の翌月27日より、翌々月分の引落しが始まります。
ex.) 5月1日にご入会の場合は、5月分と6月分を店頭でお支払いいただき、6月27日より7月分のお引き落しが始まります。

デイタイムメンバー、NEW! モーニング&ホリデーメンバー、ナイト&ホリデーメンバーの契約時間外でも利用できますか？

550円（税込）／時間でご利用いただけます。

領収書は発行できますか？

はい。発行しております。お会計の際に担当スタッフにお申し付けください。